TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Teslimat Koşulları
Estiko Ticaret üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimatlar PTT Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Teslimat süresi; teslimat adresine, resmi tatillere, yoğun kampanya dönemlerine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat sırasında paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.
İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti Estiko Ticaret için önceliklidir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
Varsa tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:
Telefon: 0537 315 73 90
E-posta: estikoticaret@gmail.com
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir ve gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Estiko Ticaret tarafından karşılanmaktadır.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Kullanılmış ürünler,
Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
Tüketici tarafından zarar verilmiş ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler.
İletişim Bilgileri
Estiko Ticaret – Yunus Emre Çalışkan
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Vergi No: 2270690166
Adres: 75. Yıl Mahallesi, 1257 Sokak, Sultangazi / İstanbul
Telefon: 0537 315 73 90
E-posta: estikoticaret@gmail.com
Web Sitesi: estiko.com.tr